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我接受"263企业邮局服务条款"

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         263是最早涉足企业通信领域的邮箱服务商之一。14年的坚持与持续创新,以及对“沟通无限、管理有方”产品理念的秉承,让263企业邮箱赢得了市场与用户的广泛认可。据艾瑞咨询发布的《2011年中国企业邮箱行业研究报告》显示,263企业邮箱以21.2%的市场占有量稳居行业排名第一位。
    
          针对企业邮箱市场的发展以及263企业邮箱技术、产品与安全措施等相关问题,速途网记者专访了263企业邮箱市场总监金亨杰。
        
         速途网:
随着企业信息化建设的深入,企业邮箱的渗透率也在逐步上升,市场的发展前景十分明朗。但与此同时,企业邮箱行业内的竞争十分激烈,除了263企业邮箱等企业邮箱老品牌外,还有诸多新进者,例如腾讯等等。在此情况下,263企业邮箱不仅取得了市场占有量第一,并且还在稳步增长。您认为是什么原因让263企业邮箱在如此激烈的竞争环境下保持领先地位?
          金亨杰:概括来讲,主要是以下两点:其一是执着,其二是创新。执着是指263在企业邮箱领域长时间的耕耘,而非跟风投机,看哪个行业赚钱就去试一下。263企业邮箱已经发展了十余年的时间了,未来还会依旧继续并加大投入。正是这种执着所带来的技术上与经验上的沉淀,让我们能够在业界保持一个领先的地位。

        而创新虽然看似与执着矛盾,其实不然。263企业邮箱在坚持、执着的同时,不断的打破技术堡垒、思维限制。通过创新挖掘客户需求,达到开拓市场的目标。举个例子,超大附件、超大容量、传真邮件等功能都是263企业邮箱首创的,是263将其带入到企业邮箱行业中来的。正是基于创新意识,才能使得263企业邮箱时时处于行业标杆地位,自然也就会占据领先的地位了。
          速途网:263企业邮箱作为老牌企业邮箱运营商,已经发展了14年。而在此期间成长起来的不仅仅是邮箱服务商,企业用户数量也得到了长足的发展。您认为从用户需求角度来讲,哪些方面产生了变化?
         
         金亨杰:
企业通讯的需求其实一直都在发生巨大的变化,这也是敦促我们不断创新的激励因素。最初,企业用户拥有一个带有自己域名的企业邮箱就非常满足了。逐渐的,企业在发展过程中衍生出越来越多的“希望”。垃圾邮件增多,用户希望通信环境更纯洁;外贸企业海外通信丢信、退信严峻,用户希望海外通信更平稳;邮箱容量过小、信息留存数量少,用户希望超大的邮箱容量;移动互联网崛起,用户希望通过移动终端完成邮件的收发工作。正是这些希望催生了263企业邮箱推出国家863计划反垃圾邮件技术、海外邮件专有技术、超大邮箱容量以及云通信平台的诞生。
            
         总而言之,企业用户的需求就是从基础到深入、从根本到增值、从固定到移动、从单一到融合的发展过程。

          速途网:企业邮箱作为企业信息的传递工具,其中包含着众多企业机密。一旦账号被盗,企业将遭受不可挽回的损失。去年CSDN被拖库引发了公众的隐私保护恐慌。最终发现是由于网站采用明文密码存储用户信息所导致的。对于隐私保护,263企业邮箱都采取了哪些防范措施?
 
        金亨杰:
其实,明文存储密码是企业安全防护措施的最后一道防线。并不是采用密文存储密码就意味着安全方面不存在任何威胁。263企业邮箱在泄密方面所做防护可以总结为以下三方面。

         第一方面,263企业邮箱配备了专有的软、硬件设施。从硬件方面讲,可通过防火墙与防治入侵的硬件系统阻挡入侵者。同时263企业邮箱配备的CISCO路由器以及Netscreen防火墙都具备阻止未经授权访问的功能。而软件方面,263企业邮箱针对此类访问特性专门开发了IPS,即入侵防御系统,可以自动审核IP的登陆行为,一旦发现非正常登陆随即终止该IP的登陆行为。

          第二方面,263企业邮箱在基础架构方面也做出了相应的布置,我们前端的客户企业访问的服务器上并没有任何实质的数据,只是对外提供一个应用端口而已。而用户数据全部存储在后端的服务器里。即便黑客能够进入我们的前端服务器,也无法获得后端的任何数据。因为从前端到后端去读取数据的过程采用的私有协议,黑客无法知晓。

          第三方面,263企业邮箱在后端服务器中存储的数据都采用了加密存储的方法。即便黑客有能力获得或者拿到数据硬盘,所得到的账号、密码全部为加密后的数据,无法读取更不可用。

         速途网:随着外贸行业的发展壮大,海外通信的需求也在快速增长。这一领域恰好是263的强项。但近期也衍生出一批以企业邮箱为主要渠道的诈骗活动,此类案件大多针对外贸企业,请问您是如何看待这个问题,企业可以通过哪些方法避免此类事件的发生?

        金亨杰:此类问题已经发生多起案件了,整体的犯罪手法是通过破解邮箱密码,伪装成企业给用户发邮件谎称更换银行账号,骗取打款的情况。为了杜绝此类事件的发生,企业和邮箱服务商应共同努力。首先,企业要提升安全意识,采用高强度密码——大、小写字母、数字组合,并经常更换。同时,企业要注意不要将邮件系统密码与其他密码设置成相同的。其次,作为企业邮箱运营商也应承担责任。例如,前面提到的IPS入侵防御系统,可以避免黑客尝试破解密码。黑客在尝试时就会被系统发现,自动终止该IP的登陆。即便用户的密码很简单,也可以避免账号被窃取。

         速途网:除了企业邮箱泄密以及以企业邮箱诈骗为主的两种安全威胁外,企业邮箱还存在哪些安全隐患?263企业邮箱是否都进行了有效防御?

        金亨杰:我认为前两种说到的并不是所有的安全的问题都已经包括进去了,我这里举两个例子,就是不在上述两个问题之列。一个就是我们讲的数据损毁的问题。一个企业不仅仅说是数据给竞争对手或者给其他人拿去了才算是出了安全问题。如果企业一些有用的、有关键性价值的数据,莫名其妙因为硬盘或者其他的问题损毁了,造成这个数据丢失也是一个安全的隐患,那么在这一块的话263做的就是靠三部曲来解决安全问题。

         第一部曲是冗余。263企业邮箱采用了raid6+raidz的冗余技术来确保用户的数据安全,即便个别的硬盘介质损坏,保证数据100%可以还原出来。第二部曲是备份。通过263企业邮箱的专有备份技术。即使用户的邮件发生丢失状况或误操作删除,依旧可以在5天内恢复出来。第三部曲是归档,相较于归档,备份并非实时存储。归档技术,就是对高端用户提供的实时将文件存储,那么任何一份文件都能很方便的找出来了。

          除了数据丢失,还有企业内部员工泄密的问题。绝大多数并非外部人员想要窃取信息,而是内部的技术人员把相关信息透露出去。对此,263企业邮箱通过邮件的分类归档功能,使得企业内部的邮件往来处于受控的状态,让企业内部泄密及早发现及早解决。

         速途网:虽然国内企业邮箱市场渗透率在逐步上升,但与欧美60%现状还存在一定的差距,您认为是什么原因造成了这一结果? 相比个人邮箱企业邮箱对企业最为突出的意义在哪些方面?

        金亨杰:我们跟欧美还有较大的差别,我认为是时间的问题,中国的信息化进程现在还远未达到成熟的地步。因为欧美企业的IT技术和信息的发展已经有数十年的历史,而我们其实是改革开放之后,甚至于说2000年之后,企业才逐渐有了一个IT信息化的意识。发展需要一定过程,所国内市场刚刚处于一个启动状态,远未达到饱和的情况。

         企业邮箱相较于个人邮箱的优势主要体现在6个方面。第一,专业的域名可全面提升企业形象;第二,用户名都可以按照自己的规定,统一的进行设置,便于企业进行内部的管理。第三,企业也可以克服因为员工流动带来的数据流失的影响。第四,可以增强这个企业信息的保密性,通过备份、监控等措施,确保企业的信息不外泄。第五,企业邮箱可以跟企业内部的OA平台全部联系起来,实现内部的信息沟通和内部的协同办公。第六,性价比较高,虽然是收费的,一个月才十几块钱的费用所带来的稳定性的提升对于企业的经营所带来的效益是非常明显的。

         速途网:国内的通信市场近几年得到了飞速的发展,请问您是如何看待目前企业通信行业的市场环境的?未来企业通信会以什么形式展现,继续沿袭欧美风格还是会具有自己的特征?

          金亨杰:国内的通信市场,跟企业邮箱市场还不一样,企业通信行业还是属于一个比企业邮箱更初步的这么一个状态。企业邮箱是企业通信当中的一部分,相当于企业邮箱先获得了中国IT业的认可,它会为后续的、真正的、有价值的企业通信产品打出一条通路出来。用户从接触企业邮箱开始,逐步转向全面的企业通信的解决方案。

         在任何一个区域市场,它一定有自己区域市场的特征,中国的中小企业较多是一个非常明显的地域性特征。所以中国未来的通信,它要解决的问题是所有中小企业都能够非常简单和顺畅的应用,成本上也得到一定的控制,这个与欧美市场有一个比较大的差别。假如说欧美会对协同和企业的决策性有非常大的依赖的话,那中国的中小企业则会更注重成本和易导入性这个问题。